Klachten en vertrouwenspersoon
Ben je ergens niet tevreden over? Dat horen we graag, zodat we het samen kunnen oplossen.
Concepttekst, wordt nog gecontroleerd
Eerst samen in gesprek
Bespreek je klacht eerst met je begeleider of met de coördinator. Vaak lossen we het zo snel op. Liever niet? Mail naar info@optacare.nl of bel 085 060 2704.
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Wil je met iemand praten die niet bij Optacare werkt? Jongeren en ouders in de jeugdhulp kunnen gratis terecht bij een vertrouwenspersoon van Jeugdstem. Die helpt je met vragen of klachten over de hulp.
Formele klacht
Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je een formele klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. De volledige klachtenregeling sturen we je op verzoek toe.